今年618不论在发货或是预售时效都比往年来的严格,加上疫情影响,线上消费成为了主流,此次大促消费爆发系数极可能高于往年,大促前的物流准备工作更加重要。
“供应链不再只是后端保障,还能创造交易机会!”在天猫食品生鲜618商家大会上,平台小二介绍供应链策略时透露,该类目618推出“次日达打标”等玩法,力助物流时效更好的商家获得交易转化。
大会还透露,在前台力推物流体验的同时,阿里菜鸟供应链同步推出极速时效的解决方案,甚至把订单下沉到菜鸟驿站,打造大促订单即时达!
618食品生鲜物流的时效赛道怎么跑?听我们细细讲来。
次日达正成“标配” 如何让物流时效带来交易转化?
随着平台越来越重视消费者的快递物流体验,今年618,天猫食品生鲜类目推出了城市网络本地化履约、生态协作、时效筛选等有力措施。
天猫食品生鲜小二在商家大会上表示,对于很多商家来说,次日达正转变成“标配”的时效心智,有些商家甚至已经实现30-40%订单次日达。为了加强消费者端感知,平台推出次日达“打标”玩法。
据了解,商家只须签署相关线上协议,就能享受全年度商品详情页物流时效标记的服务。例如,某商家的仓库在上海,通过算法算出华东地区可实现次日达,天猫会在商品详情页的添加“次日达”的标志,给消费者更好购物体验,有效地提升交易转化。
此外,天猫预售极速达拥有专门的会场阵地,为商家引流,力推“货好,体验更好”。
大促物流时效比拼,进入“即时达“级别
针对日益提升的物流需求,作为阿里物流供应链基建的菜鸟同步推出了系列方案,帮助商家更快地跟进天猫平台的新要求,捕捉新的机会点。
平台小二介绍,今年菜鸟供应链提供了当日达、次日达等解决方案,而且发挥其末端网络优势,将部分包裹提前下沉到菜鸟驿站,打造即时达,让消费者在618这样的大促中,享受”刚刚下单就受到包裹”的尖叫惊喜体验,可以预想,会帮助商家获得爆发性的好口碑。
大促如何做到次日达、当日达?读懂这张图
每一次大促都是物流的巨大考验,商家该如何做,才能提升次日达、当日达的比例?在此次商家大会上,平台小二专门介绍了菜鸟预售极速达的解决方案(如下图)。
“预售极速达”是面向天猫预售业务打造的极致物流时效服务,基于菜鸟高效协同网络和全程数智化路由,提前将商品下沉到距离消费者最近的地方。消费者一付款,商品就能极速送达。
据天猫小二介绍,菜鸟和天猫联手推出的预售极速达对商家而言,有四大优势。
1.极速时效:
整套成熟方案为商家提供即时达、当日达、次日达等服务,核心城市的消费者最晚都能在支付尾款的隔天收到。
2.极致体验:
2019年双11预售下沉订单中,因为物流原因的退款率对比双11大盘降低58%,投诉率对比双11大盘降低40%,可见预售极速达服务能有效的提升消费者的物流体验。
3.降本提效:
由于提前前置预售货品,不只避开大促高峰,还能提升履约效率,加速回款。
4.业务增长:
天猫预售极速达拥有专门的会场阵地,且会在商品详情页的添加“次日达”的标志,不仅能有效的提升交易转化,还能给消费者更好购物体验。
另外,作为阿里的物流供应链基建,菜鸟在帮助商家执行预售极速达过程中,在数据打通、快递资源调配、末端网络保障等方面,都有得天独厚的优势。
菜鸟在618大促供应链端的提前布局,也是整场战役中极其重要的一个环节。和往年相同,系列产品“大促宝”依旧提供全链路的“保母级”托管服务,从销量预测、备货入仓,再到最后的实时物流数据监控、运营保障,确保订单及时履约。
